En este blog trataremos de resumir lo que se comento en la pasada clase teorica que tuvo lugar el lunes 5 de abril, en ella hablamos sobre el conocimiento y profundizamos en el concepto, ademas hablamos de los KWS.
Antes de comenzar adjunto la actividad que se solicito junto a este blog:
Conocimiento
¿Qué es el conocimiento?
El conocimiento se suele entender como: Hechos o información adquiridos por una persona a través de la experiencia o la educación, la comprensión teórica o práctica de un asunto referente a la realidad. Lo que se adquiere como contenido intelectual relativo a un campo determinado o a la totalidad del universo.
De forma un poco más resumida tenemos que el conocimiento es:
Es la información interiorizada, asumida, generando patrones de comportamiento personales o grupales.
Dentro de este campo encontramos también, entre otros, la satisfacción del personal, la capacidad innovadora, la estructura organizativa, la reputación y lealtad, y muchos más.
Propiedades del conocimiento
El conocimiento tiene una serie de propiedades:
Sinergético
Al compartirlo se contribuye a mejorarlo
Usarlo contribuye a aumentarlo
No se agota al usarlo
Colaborar en su creación lo perfecciona
Dinámico
Reestructurable
No normalizado
Tipos de conocimiento
Existen dos tipos de conocimiento:
Tácito: aquel que reside en las personas.
Explícito: aquel generado formalmente por las personas y que, por eso, lo posee la organización.
Construcción del conocimiento
El ciclo de vida del conocimiento se representa con el siguiente diagrama:
Creación: Generación de nuevo conocimiento a partir de la información, la experiencia o cualquier otro método.
Socialización: tácito a partir de tácito; interacción entre personas y sus experiencias.
Externalización: explícito a partir de tácito; plasmar el conocimiento de forma que otros lo entiendan y lo utilicen.
Combinación: explícito a partir de explícito; reorganización del conocimiento ya existente.
Interiorización: tácito a partir de explícito; aprendizaje personal.
Consolidación: El conocimiento creado debe ser organizado y categorizado
Distribución: Identificar demanda del conocimiento facilitando el acceso a otros.
Evaluación: Transformación de conocimiento mediante el uso, análisis e interpretación. Supone entonces, creación de conocimiento a partir del ya existente. Es la combinación del conocimiento.
Gestion del conocimiento
La gestión del conocimiento es la función por la que se planifica, coordina y controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa, en relación con sus actividades y con su entorno con el fin de crear competencias esenciales”. EduardoBueno
Conjunto de sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa,mediantelagestión de sus capacidadesde resolución de problemas de forma eficiente, con el objetivo final de generar ventajascompetitivassostenibles en eltiempo
Tiene como misiones:
Afianzar el conocimiento existente
Incentivar la creación de nuevo conocimiento
Proporcionar condiciones necesarias para su flujo por la organización
Knowledge Work Systems - KWS
KWS es una metodología que optimiza las interfaces humanas con el proceso del negocio.
también es un conjunto de herramientas que integra los procesos y las aplicaciones software paratrabajar y un mecanismo para capturar el conocimiento institucional, promover la productividad y mejorar lacalidad
los KWS ofrecen:
Facilita la colaboración entre los grupos de trabajo
Disminuye las necesidades de formación y entrenamientos
Promueve la perspectiva del proceso de negocio y su mejora
Utiliza la tecnología para potenciar la productividad
Recomendaciones generales para las herramientas KWS:
Cumplir con las políticas de seguridad y privacidad de tu empresa
Verificar que las herramientas que estás usando almacenan la información de forma segura y conforme a las reglas de tu empresa.
Permite trabajar igual de bien en todos los dispositivos y SO
Procurar que todas las herramientas sean compatibles con la mayoría de los dispositivos y sistemas operativos que usa tu empresa (en la medida de lo posible).
Que encaje en la cultura previa de planificación y organización del equipo
La herramienta no debe suponer un cambio drástico en la rutina de los colaboradores. Si la herramienta es muy compleja y alejada del sistema habitual, la resistencia por parte del equipo será muy elevada.
Tiene que haber un responsablede toda la información que se gestione con la herramienta
La tendencia acumulativa es (casi) inherente al ser humano, por lo que si no hay ningún control de todo el contenido entrante, existirá una probabilidad muy alta de que la herramienta colapse y deje de ser útil. A veces ‘culpamos’ a la herramienta de nuestro desastre, cuando la gestión de la misma tiene que ver con los miembros que conforman el equipo en remoto
Implementación KWS
Aproximaciones estratégicas para la implementación de los KWS:
Modelado del proceso de negocio (flujo de trabajo y de conocimiento)
Aprendizaje del proceso de negocio (recursos de aprendizaje)
Soporte del proceso de negocio (dar facilidades a los trabajadores para adquirir y organizar información)
Ejecución del proceso de negocio (automatizar el proceso)
Mejora del proceso de negocio (implicaciones del conocimiento y uso de nuevos instrumentos)
Trazabilidad del conocimiento del proceso de negocio (control y seguimiento de los elementos)
Estas son algunas de las herramientas que hacen uso de los KWS.
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